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FACIL ASSIST, AGORA TAMBÉM PARA O VAREJO!

  • CADA EMERGÊNCIA É ÚNICA

    Se você procura qualidade também na hora da emergência, você encontou. Temos profissionais amigáveis e competentes.

  • SERVIÇOS DE QUALIDADE

    Investimos frequentemente em tecnologia, qualidade e inovação direcionados na gestão de nossos prestadores que garantem uma entrega eficiente dos nossos serviços!

  • GARANTIA E NORMAS PROFISSIONAIS

    Buscamos excelência sempre, por isso atendemos padrões com as melhores práticas certificadas e profissionais para cada necessidade e cada emergência. Todos nossos serviços prestados são assegurados e contam com garantia.

  • "“Na hora de voltar do feriadão, ao levar as malas para o carro, já tarde de um domingo chuvoso na cidade de Guarujá/SP, tive a ingrata surpresa que a bateria do meu carro estava completamente descarregada! Imediatamente veio aquele frio na barriga e sensação de estar em uma grande roubada devido ao horário e localização que estava. Foi então que fui lembrado pela minha esposa sobre a Fácil Assist, liguei gratuitamente no 0800, fui atendido prontamente com muita cordialidade e o Mecânico chegou em exatos 35 minutos! Fiquei surpreso pela eficiência e agilidade, recomendo a todos aqueles que não possuem este tipo de proteção 24 horas!"

    Valdecir Moretti Jr, São Carlos/SP
  • "Voltando de viagem da praia com minha família, fui pego de surpresa com uma pane em meu carro (que não tinha seguro). Bateu o desespero, mas logo lembrei da Fácil Assist, liguei, fui gentilmente atendido e em menos de 45 minutos chegou o guincho juntamente com um taxi. Problema resolvido e voltamos seguros para nossa casa.

    João Cavalcanti, São Paulo/SP

Conheça nossos Serviços para o Varejo!

  • Como é feita a contratação do serviços?

    Nossos serviços avulsos varejo podem ser comprados em nossa loja Virtual: http://loja.facilassist.com.br ou pelo nosso canal de Televendas no 0300-773-2245 OU através dos nossos APP’s disponíveis na Apple Store e Google Play. Além dos serviços emergenciais 24 horas, você pode contar com diversos serviços agendados conforme a sua preferência de dia e horário.

  • Quais são as vantagens de contratar os serviços da Fácil Assist.

    Qualidade na execução do serviço e garantia dos serviços prestados. • Possibilidade de agendamento conforme disponibilidade de sua agenda.
    • Profissionais qualificados e uniformizados que garantem a segurança de você saber quem irá na sua casa ou cuidar do seu automóvel.

  • Como faço para agendar o meu atendimento?

    Após a Compra do seu serviço você poderá agendar a execução do mesmo através do 0300-773-2245 ou se preferir através das nossos APP’s disponíveis na Apple Store ou Google Play.

  • Posso trocar o agendamento do meu horário?

    Sim, poderá trocar seu agendamento desde que isto ocorra até 24 horas antes do agendamento inicial. Para remarcar seu agendamento você deve obrigatoriamente falar com nossa central de atendimento no 0300-773-2245.

  • Posso cancelar meu agendamento sem perder o direito ao serviço?

    Sim, poderá cancelar seu agendamento desde que isto ocorra até 24 horas antes do agendamento inicial. Para remarcar seu agendamento você deve obrigatoriamente falar com nossa central de atendimento no 0300-773-2245.

  • Quais são as formas de Pagamento da Fácil Assist.

    A forma de pagamento será sempre via PagSeguro do Uol. Ambiente 100% controlado e protegido contra fraudes. Você poderá pagar suas compras com a Fácil Assist em até 6X sem juros nos Cartões de Credito conveniados com o PagSeguro.


  • Se o serviço a realizar por algum motivo ultrapassar o valor limite descrito nas Condições Gerais do serviço, como eu faço?

    A Fácil Assist apenas garante a entrega e execução dos serviços contratados e descritos nas condições gerais. Qualquer excedente de cobertura, peças e demais custos devem ser negociadas e pagas diretamente ao fornecedor de serviços que estará no local.
    Perdi as chaves de casa, é possível contratar o serviço de troca de fechadura para abrir a porta sem arrombamento, para fazer a troca?
    Não. Não é possível fazer a troca da fechadura sem a mesma possuir as chaves. Neste caso o serviço de chaveiro pode ser contratado para realização de “tentativa” de abertura da porta, desde que seja uma fechadura simples.
    Não realizamos tentativas de abertura em fechaduras tipo Tetra, Eletrônicas ou codificadas.

  • Posso alterar na hora o trajeto do Guincho ou fazer uma parada no meio do trajeto com o Guincho?

    Não são autorizadas alterações no meio do trajeto. A Fácil Assist não se responsabiliza por acordo feitos diretamente com o prestador de serviços. Eventuais mudanças devem ser comunicadas imediatamente em nossa Central de atendimento em 0300-773-2245, lembrando que o serviço contratado tem limite de utilização de 20km entre o local do resgaste até o destino final. Não nos responsabilizamos por KM Excedentes causadas por troca de destino.

  • Nos serviços emergenciais qual a média de tempo que o prestador de serviços demora para chegar?

    - Para os produtos Auto e Moto, nossa média de chegada para serviços Emergenciais é de até 60 minutos. Capitais e cidades grandes este tempo pode ser reduzido, salvo dias excepcionais como Chuva, manifestações, interdição de vias, ida ou retorno de feriados prolongados, etc...
    - Serviços Residenciais emergenciais o prazo de atendimento é de até 02 Horas para Capitais e grandes centros.

  • Todo veículo pode ser rebocado?

    Sim, porém para cada tipo e tamanho de veículo e local onde o mesmo se encontra será necessário a contratação de um tipo de guincho e equipamentos diferentes.
    - A Fácil Assist vende em sua Loja Virtual o reboque para veículos leves de passeio para resgates em vias públicas pavimentadas. Demais veículos como utilitários, vans e Caminhões o serviço está disponível apenas sob consulta e orçamento a parte. Para estes casos contate nosso central de Televendas no 0300-773-2245.
    - Entre na nossa loja virtual e consulte todas as condições e detalhes que estão disponíveis para o serviço de guincho.

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